Suntem în prezent în căutarea unei persoane tinere, dinamică, auto-motivată, care își dorește profesionalizarea carierei lor. Ca recepționer al Theodora Golf Club sunteți responsabil pentru a oferi servicii profesionale oaspeților noștri, asigurându-vă că șederea lor va deveni o experiență de neuitat.
Responsabilități:
- răspunde la telefon prompt utilizând comunicarea pozitivă, clară şi eticheta corespunzătoare;
- răspunde, înregistrează și procesează toate apelurile clienților, mesaje, cereri, întrebări sau preocupări;
- ascultă atent, clarifică și înțelege cererile clienților și răspunde cu măsuri corespunzătoare furnizând informații clare și exacte;
- procesează toate check-in-urile / check-out-urile și efectuează serviciile specifice;
- demonstrează o cunoaștere aprofundată a informațiilor de cazare: tarife, pachete de servicii, zona locală;
- utilizează eficient tehnici de vânzare pentru a promova serviciile hoteliere și facilitățile și pentru a maximiza gradul de ocupare a camerelor şi locurilor / meselor în restaurant;
- completează reclamațiile oaspeților, desfășoară activități de cercetare, negociază soluții și rezolvă situații pentru satisfacția clienților;
- execută rapoarte zilnice (numărul de sosiri, plecări), identifică orice solicitări speciale și verifică înregistrările pentru acurateţea deciziilor.
Cerințe:
Diplomă de bacalaureat sau studii superioare.
Experiență minim 1 an este preferată.
Competențe avansate de comunicare.
Cunoștințe minime contabile despre chitanțe fiscale, încasări, numerar, carduri.
Competențe superioare de lucru cu calculatorul și operarea cu programele internet.
Experiență în operarea echipamentelor de birou.
Cunoașterea limbii engleze, nivel mediu – avansat.
Cunoașterea altor limbi de circulație internațională reprezintă un avantaj.
Conduită profesională exemplară.
Acum o săptămână
Ilieni, Covasna
Acum 6 zile
Oiejdea, Alba
Acum o săptămână
Bocsa, Caras-Severin
Acum 4 ore
Teleac, Alba
Acum o oră
Bucuresti, Bucuresti-Ilfov
Acum 2 ore
Suceava, Suceava
Acum 3 ore
Bacau, Bacau
Acum 3 ore
Chiajna, Bucuresti-Ilfov