Suntem în prezent în căutarea unei persoane tinere, dinamică, auto-motivată, care își dorește profesionalizarea carierei lor. Ca recepționer al Theodora Golf Club sunteți responsabil pentru a oferi servicii profesionale oaspeților noștri, asigurându-vă că șederea lor va deveni o experiență de neuitat.
Responsabilități:
- răspunde la telefon prompt utilizând comunicarea pozitivă, clară şi eticheta corespunzătoare;
- răspunde, înregistrează și procesează toate apelurile clienților, mesaje, cereri, întrebări sau preocupări;
- ascultă atent, clarifică și înțelege cererile clienților și răspunde cu măsuri corespunzătoare furnizând informații clare și exacte;
- procesează toate check-in-urile / check-out-urile și efectuează serviciile specifice;
- demonstrează o cunoaștere aprofundată a informațiilor de cazare: tarife, pachete de servicii, zona locală;
- utilizează eficient tehnici de vânzare pentru a promova serviciile hoteliere și facilitățile și pentru a maximiza gradul de ocupare a camerelor şi locurilor / meselor în restaurant;
- completează reclamațiile oaspeților, desfășoară activități de cercetare, negociază soluții și rezolvă situații pentru satisfacția clienților;
- execută rapoarte zilnice (numărul de sosiri, plecări), identifică orice solicitări speciale și verifică înregistrările pentru acurateţea deciziilor.
Cerințe:
Diplomă de bacalaureat sau studii superioare.
Experiență minim 1 an este preferată.
Competențe avansate de comunicare.
Cunoștințe minime contabile despre chitanțe fiscale, încasări, numerar, carduri.
Competențe superioare de lucru cu calculatorul și operarea cu programele internet.
Experiență în operarea echipamentelor de birou.
Cunoașterea limbii engleze, nivel mediu – avansat.
Cunoașterea altor limbi de circulație internațională reprezintă un avantaj.
Conduită profesională exemplară.
Acum 3 săptămâni
Oiejdea, Alba
Acum 2 săptămâni
Oiejdea, Alba
Acum 21 ore
Brasov, Brasov
Acum 10 ore
Botosani, Botosani
Acum 11 ore
Drobeta Turnu Severin, Mehedinti
Acum 15 ore
Bucuresti, Bucuresti-Ilfov
Acum 17 ore
Buzau, Buzau
Acum 18 ore
Bucuresti, Bucuresti-Ilfov